Nos conditions et engagements

LE TRANSPORT

Vous voyagerez en autocars de tourisme équipés de sièges inclinables, lecteur de cassettes ou DVD, micro, climatisation, ceintures de sécurité…
Nos partenaires autocaristes sont reconnus, fiables et respectueux de la législation
Pour votre sécurité, nous prévoyons un double équipage pour les départs en fin de journée avec un trajet allant au-delà de 3 heures du matin
Dans certaines conditions, nous pouvons proposer un transport en train ou en avion
Assurances bagages incluses

Pour les centres en France nous proposons un hébergement en pension complète ou en gestion libre (nous gérons certains centres en direct). Pour les hôtels ou auberges, y compris à l’étranger, ces hébergements sont adaptés à l’accueil de groupe.
Pour l’accueil en familles nous respectons un cahier des charges rigoureux, et la présence de nos responsables locaux sur place garantit la qualité des séjours linguistiques.

Les assurances assistance et rapatriement sont incluses dans tous nos séjours (possibilité de souscrire à une assurance annulation avec en option une garantie attentat)
La mise à disposition d’une ligne téléphonique d’informations aux parents, et un service en ligne de mini-site permettant de publier tous les jours les comptes rendus et photos de votre séjour.
Un soutien logistique permanent et personnalisé adapté à votre séjour.
Une prime de fidélité dès la 2ième année et une remise sur chaque séjour dès le 2ième séjour au cours d’une même année.
Un dossier de voyage complet pour réaliser votre séjour dans les meilleures conditions.
Un numéro d'urgence avec une assistance 24H/24H.

Nous pouvons réserver pour vous, sans frais en France comme à l’étranger, les visites et activités de votre programme.
Pour vos activités sportives ou culturelles, un encadrement diplômé pourra être mis à votre disposition selon votre demande.
Pour certains programmes, nous vous proposons des activités et visites exclusives et spécifiques.

Nous sommes titulaires d’une licence d’agent de voyage garantissant notre sérieux et notre professionnalisme.
Nous adhérons à l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APS), qui assure notre garantie financière.
Notre premier métier de réceptif nous amène à être très attentifs à vos conditions d’accueil et à l’organisation de votre programme.
Nous faisons partie du groupe Espace EUROP dont l’expérience nous permet de proposer des séjours avec un excellent rapport qualité prix.
Espace EUROP Sud Ouest s’engage, en qualité de membre de l’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques, sur les termes du Contrat Qualité élaboré en collaboration avec deux grandes fédérations de parents d’élèves, l’UNAPEL et la FCPE.